BOMBON LOVERS CLUB® (en adelante también el “Club” o “el Programa”) es el programa de fidelización de clientes creado por BOMBON BOSS S.L.U. (en adelante, “BOMBON BOSS®”), que se regula en base a las presentes condiciones. El acceso al BOMBON LOVERS CLUB® implica la aceptación de estas condiciones.
Es esencial establecer que las presentes condiciones y, por tanto, los beneficios obtenidos en el presente programa están sujetos a disponibilidad, pudiendo ser modificados o suprimidos en cualquier momento por parte de la empresa. Asimismo, BOMBON BOSS®, puede terminar con el presente programa, tanto de forma total como parcial. En ambos casos, BOMBON BOSS® se compromete a informar a los/as socios/as que formen parte del mismo de forma previa, a través de la actualización de las condiciones.
El/La socio/a deberá leer, entender y aceptar tanto las presentes condiciones, así como la política de privacidad (accesible aquí) del mismo.
BOMBON LOVERS CLUB® es un programa de fidelización de clientes que realizan compras y/o consumiciones de los productos seleccionados (véase cláusula 4ª de las Condiciones) en los establecimientos adheridos al Club. En este sentido, mediante su utilización el usuario podrá conseguir beneficios, ventajas, contenidos y/o comunicaciones exclusivas de BOMBON BOSS® (véase cláusula 5ª de las Condiciones).
Estarán adheridos al BOMBON LOVERS CLUB® los establecimientos BOMBON BOSS® abiertos al público, que podrás encontrar en cada momento en el apartado “Encuéntranos” de nuestra web: https://bombonboss.com/es/encuentranos/, así como los canales de venta online que se indiquen en cada momento en la App o web.
BOMBON BOSS® se reserva el derecho de poder modificar, quitar y/o añadir los establecimientos/canales en los que sea válida la tarjeta emitida, si bien siempre serán expresamente anunciados en las presentes Condiciones o en la web https://bombonboss.com.
Será obligatorio por parte del/a socio/a el registro a través del formulario habilitado y, la aceptación de las condiciones de adhesión al Club. En este sentido, será obligatoria la aceptación tanto de las presentes condiciones como de la política de privacidad del programa. En desarrollo a este punto, serán preciso el tratamiento de datos de carácter personal por parte de BOMBON BOSS® como responsable del tratamiento. Por ello, se cumplirá de forma rigurosa la normativa de protección de datos que es de aplicación (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos -en adelante, RGPD-, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales -en adelante, LOPDGDD-).
Una vez registrado en el Club, el usuario podrá descargar una tarjeta virtual en formato WALLET o acceder a su perfil web para identificarse mediante su QR personal en todos los establecimientos BOMBON BOSS®.
La titularidad y propiedad del Club y las tarjetas pertenece a BOMBON BOSS, S.L.U con CIF B53673091, dirección en Paseo de la Explanada 11, 03002 Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el tomo 2555, folio 213, hoja A-71365 y con correo electrónico comunicacion@bombonboss.com.
Cualquier persona mayor de 16 años puede inscribirse gratuitamente en el Club.
La información que se proporciona al registrarse es necesaria para la ejecución del Club y no se utilizará para otros fines, salvo con su consentimiento previo, y no se transmitirá a terceros. Esto incluye la siguiente información: apellido, nombre, dirección, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Debes garantizar la exactitud y veracidad de la información proporcionada.
Con la inscripción en el Club, aceptarás recibir los mensajes por correo necesarios para la ejecución del Programa: mensaje de bienvenida, información sobre las recompensas recibidas, etc.
La inscripción en el Programa de Fidelización da lugar a la atribución de un número de cliente y una Tarjeta de Fidelización digital. Las tarjetas del Club son nominativas, personales e intransferibles.
A continuación, se describe el funcionamiento y las ventajas del Programa:
Por cada euro (1€) gastado, el usuario recibirá 100 puntos.
Es posible que algunas compras no den lugar a la obtención de puntos o que den lugar a una asignación de puntos diferente. En esos casos se informará al Usuario en la web o en la App, señalando cuáles son las condiciones de puntos de esa compra.
El/Los producto/s que el Usuario obtenga de forma gratuita como consecuencia de cualquier canje o promoción, no generará acumulación de puntos en BOMBON LOVERS CLUB®.
Todos los puntos se perderán si el usuario está inactivo (esto es, sin realizar ninguna compra en BOMBON BOSS®) durante más de 365 días consecutivos (1 año).
Los puntos se canjearán por recompensas que el cliente podrá consultar en la App del Club o en la web https://bombonboss.com/es/.
Las opciones para canjear serán variables en cada caso, según criterio de BOMBON BOSS®, en función de la estacionalidad, temporalidad, disponibilidad de producto, acciones promocionales o canal de compra. En todo caso, las condiciones concretas de canje y de promociones estarán siempre disponibles para el Usuario en la App o web.
Cada Usuario asociado al Programa de Fidelidad dispondrá de una cuenta personal de puntos, que va obteniendo de acuerdo con la Cláusula 5ª de las presentes condiciones legales. La obtención de puntos es personal por parte del titular, siendo el titular responsable del uso que se le da a los puntos del Programa asociados a su dirección.
Los puntos no serán transmisibles entre usuarios, canjeables por dinero u otro bien a petición del Usuario, sino únicamente en la forma y condiciones indicadas en cada momento en la App y web. Tampoco es posible la negociación con los puntos, ni los adelantos o anticipos de puntos a cuenta de futuras acumulaciones.
BOMBON BOSS® se reserva el derecho, sin previa notificación escrita y de forma automática, de suspender temporalmente , cancelar definitivamente y /o eliminar los puntos y productos disponibles, según decisión propia: (i) las cuentas que no tengan ninguna actividad durante a contar un (1) año desde el último movimiento/compra ,(ii) todas aquellas cuentas de las que se realice un uso indebido (o existan sospechas fundadas), así como a denegar el acceso y cancelar los beneficios acumulados en las mismas hasta dicho momento.
Todo ello sin perjuicio de que BOMBON BOSS® pueda exigir las responsabilidades legales correspondientes. En su caso, BOMBON BOSS® podría llegar a compartir esta información con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como con las Autoridades Judiciales en caso de considerar que la conducta posiblemente fraudulenta deba ser conocida por dichas autoridades. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de BOMBON BOSS®de proteger sus activos, así como en su deber de comunicar a las autoridades públicas aquellas conductas que puedan ser contrarias a la legislación vigente.
Para beneficiarse de las ventajas de la tarjeta de fidelidad, el usuario tendrá que identificarse cada vez que la utilice, mediante inicio de sesión y/o el QR disponible en la App/web/wallet.
El usuario podrá recibir determinados mensajes, por correo, que le permitirán estar informado de sus ventajas y de la buena marcha del Programa, especialmente en las siguientes situaciones:
Tras una acción de su parte que conduzca a la adquisición de puntos.
A raíz de una acción de su parte que lleva a la obtención de una recompensa.
Al acercarse la fecha de caducidad de una recompensa, en la medida en que el afiliado corre el riesgo de perder una recompensa adquirida en el marco del Programa.
En caso de inactividad prolongada del miembro del Programa, para evitar la pérdida de puntos indeseada.
Para las acciones reservadas exclusivamente a los miembros del Programa.
La Tarjeta no es una tarjeta de pago. Se desactiva de forma permanente después de 3 años de inactividad, de forma que el usuario tendría que iniciar el registro en BOMBON LOVERS CLUB® de nuevo.
BOMBON BOSS® podrá exigir realizar un pedido mínimo para poder canjear productos ofrecidos de forma gratuita (incluido si existiera producto de bienvenida gratis). Estos productos gratuitos no conllevarán la obtención de puntos. Tan solo contabilizaran como puntos los importes finales reflejados en el ticket y abonados por el usuario. En todo caso, se informará de forma previa a los Usuarios de la necesidad de realizar un pedido mínimo para canjear productos gratuitos.
El producto adquirido con el canje de puntos no incluye ingredientes adicionales, en caso de que el usuario quiera añadir algún ingrediente adicional dicho importe será abonado por el usuario según tarifa vigente en el establecimiento o canal de venta online de BOMBON BOSS® en el que se realice el consumo.
No será posible sumar puntos con un ticket después de haber realizado el pago; recuerda identificarte como miembro de BOMBON LOVERS CLUB® al inicio de tu compra.
No se podrán dividir importes de tickets entre distintos usuarios, un ticket sólo puede estar asociado a un único cliente.
No se computarán como válidos los pedidos realizados y posteriormente anulados por parte del usuario o de BOMBON BOSS®.
En el caso de que un usuario finalmente no llegue a canjear los premios seleccionados recibirá automáticamente de vuelta los puntos por el valor de los premios seleccionados en un espacio de 24h.
No se permite canjear más de una (1) oferta o premio por pedido, salvo en ciertos momentos del año en que la marca puede aumentar el límite expresamente, avisándolo en la web o App.
No es posible canjear más de tres (3) veces la misma oferta o promoción por día, aunque el usuario tuviera puntos suficientes para ello.
La información sobre sus beneficios en el marco del Programa estará en todo momento disponible en la web https://bombonboss.com/es/ o en la propia App del programa.
BOMBON BOSS® se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso del Programa, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros Usuarios. En caso de que BOMBON BOSS® o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a este Club detecten cualquier anomalía o sospechen que un Usuario esté impidiendo el normal desarrollo del Programa, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del Programa.
En este sentido, BOMBON BOSS® declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación normal en el presente Programa.
BOMBON BOSS® queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación que impidan el normal desarrollo del Programa y especialmente por actos externos de mala fe. Tampoco será responsable de los problemas de transmisión o pérdida de datos no imputables al mismo o accesos no autorizados a los sistemas que provoquen daños al programa de forma parcial o total.
Asimismo, en caso de que el sistema se encuentre caído, fuera de servicio, los clientes estarán imposibilitados de operar a través de la tarjeta, no generando responsabilidad alguna para BOMBON BOSS®. Si el sistema informático del establecimiento o canal de venta online está fuera de línea, o en caso de fallo, suspensión del servicio de Internet o en proceso de mantenimiento, BOMBON BOSS® se reserva el derecho de suspender la atribución de puntos. La atribución y el canje de puntos por productos BOMBON BOSS® solo es posible con el sistema en línea, y BOMBON BOSS® no es responsable de ningún retraso en la atribución de puntos debido a fallos.
BOMBON BOSS® no se responsabilizará por los servicios que terceras empresas deben prestar a los Usuarios por los productos adquiridos por el presente Programa (ej: Glovo, Uber Eats…). Para poder disfrutar de los productos, los Usuarios deberán someterse a los términos y condiciones del proveedor respecto a los productos entregados o los servicios prestados. BOMBON BOSS® no se responsabiliza del retraso, deterioro o pérdida en la entrega de los productos, si los hubiera, por cualquier causa no imputable directamente a BOMBON BOSS®, así como la cancelación, retrasos o cambios en eventos y cuyas causas no sean culpa de BOMBON BOSS®.
En cuanto a la gestión de incidencias, quejas, sugerencias y reclamaciones, BOMBON BOSS® dispone de canales específicos para que el socio pueda realizar tales quejas, sugerencias o reclamaciones.
El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@bombonboss.com
Del mismo modo, BOMBON BOSS® accederá a aquellos datos personales necesarios para poder gestionar debidamente la incidencia formulada por el socio.
Los tratamientos mencionados resultan necesarios para gestionar la petición realizada por el socio.
BOMBON BOSS® no será responsable del uso del producto adquirido que el Usuario pudiera realizar.
BOMBON BOSS® no se hará responsable del mal uso de la cuenta del Usuario por negligencia del mismo o por causas ajenas a BOMBON BOSS®.
BOMBON BOSS® no se responsabiliza del retraso, deterioro o pérdida del producto por cualquier causa no imputable directamente a BOMBON BOSS®.
BOMBON BOSS® no se responsabiliza por defectos técnicos en la recepción de los datos a través del formulario o en la introducción de puntos, o retrasos en las redes de telecomunicaciones o envíos postales.
Las existencias de los productos están limitadas a las unidades indicadas por BOMBON BOSS®.
En relación a sorteos o concursos, los Usuarios deben consultar y atenerse a las bases legales que correspondan y que se pondrán a su disposición.
BOMBON BOSS® se reserva el derecho a no conceder el producto/premio en el caso de que se tengan motivos razonables de creer que un participante ha infringido cualquiera de estos términos y condiciones.
BOMBON BOSS® puede suscribirse a convenios de colaboración con diversas entidades de diferentes sectores. El socio tiene la oportunidad de aprovechar dichos acuerdos para que le sean aplicados descuentos y condiciones especiales por su condición de participante en el presente programa de fidelidad como por su relación con tal tercero. Lógicamente, dicha participación debe ser válida, según las condiciones del presente programa, al momento de beneficiarse de tales ventajas.
De este modo, BOMBON BOSS® recibirá determinada información como la condición del socio de cliente o trabajador del tercero colaborador. Esta información resulta necesaria para satisfacer la petición del socio y aplicar los descuentos, promociones y condiciones pactadas con el tercero colaborador y que son aceptadas por el socio al solicitar la aplicación de los mencionados beneficios.
BOMBON BOSS® declina cualquier responsabilidad derivada de la modificación o la terminación del presente programa.
En el caso de anulación y/o modificación de las condiciones del presente programa, BOMBON BOSS® se compromete a informar, con la máxima celeridad, a los/as socios/as de las correspondientes modificaciones o terminación del Club. Cualquiera de ambas situaciones, no dará lugar a la indemnización por parte de BOMBON BOSS® al/a socio/a en concepto de daños y perjuicios, por lo tanto, el/la socio/a renuncia expresamente a cualquier cantidad que tuviera derecho por haber sufrido algún daño, tanto desde el punto de vista contractual como extracontractual incluso ante tipología de culpa o negligencia.
En este sentido, todos los beneficios relacionados con el presente programa son propiedad de BOMBON BOSS®. Ante el caso de terminación del programa, y/o el usuario diera por finalizada su participación en el Programa BOMBON LOVERS CLUB®, los beneficios se perderían. En el caso de que el usuario solicitase o ejercitase la baja del presente Club y a posteriori, quisiera volver a formar parte de él, el/a socio/a no podrá recuperar los beneficios que hubiera podido conseguir.
En ningún caso, los beneficios tienen valor efectivo, y BOMBON BOSS® no compensará ni pagará de ninguna forma por los beneficios no utilizados.
Cualquier controversia, conflicto y/o interpretación de las presentes Condiciones se aplicarán conforme a la legislación española, siendo la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación que surja del presente Programa Bombon Lovers Club los Tribunales que resulten competentes en virtud del art. 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Asimismo, todas las controversias que pudieran surgir serán gestionadas individualmente, sin recurrir a acciones colectivas.
El/La socio/a acepta de forma expresa la totalidad de las presentes Condiciones, y anulan cualquier cláusula o acuerdo previo.